Customer Service & Logistic Specialist

Per un prestigioso Luxury Group con sede a Milano, siamo alla ricerca di un/una Customer Service & Logistics Specialist che contribuisca a garantire un’esperienza cliente impeccabile e una gestione operativa efficiente lungo tutta la supply chain.

La figura sarà un punto di riferimento strategico tra clienti, magazzino, fornitori e team interni, assicurando precisione, tempestività e standard elevati in ogni fase del processo.

Responsabilità:

• Gestione completa degli ordini (inserimento, monitoraggio, evasione e follow-up);

• Coordinamento delle spedizioni nazionali e internazionali, con monitoraggio delle consegne;

• Interfaccia quotidiana con clienti B2B/B2C, garantendo un servizio puntuale e di alto livello;

• Gestione resi, reclami e problematiche logistiche con approccio orientato alla soluzione;

• Collaborazione con magazzino e partner logistici per ottimizzare flussi e tempistiche;

• Supporto amministrativo e aggiornamento della documentazione relativa a ordini e spedizioni;

• Monitoraggio KPI di servizio e reportistica periodica.

  
  

Il profilo ideale:

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service e/o Logistica, preferibilmente nel settore luxury o fashion;

• Ottima conoscenza dei processi di supply chain e gestione ordini;

• Eccellenti capacità organizzative e attenzione al dettaglio;

• Spiccato orientamento al cliente e problem solving;

• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (ulteriori lingue costituiscono un plus);

• Padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali (ERP).

  
  

Perché candidarsi:

Entrerai a far parte di una realtà dinamica e internazionale, dove precisione operativa e cura dell’esperienza cliente sono elementi chiave del successo del brand.

L’opportunità è aperta a candidature di ogni genere ed è rivolta a entrambi i sessi (D. Lgs. 198/2006).

#BeTheUnicorn