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E-Commerce Customer Care

Milano, MI, Italia

Job Type

Internship - Full Time

Fashion

About the Role

Siamo alla ricerca di una figura da E-Commerce Customer Care a Milano per un fashion brand con un interessante piano di espansione.

Job Description

Siamo alla ricerca di una risorsa addetta al Customer Care per il canale E-commerce del nostro cliente, appassionato di moda e con eccellenti capacità relazionali. Il candidato ideale sarà responsabile di garantire un'esperienza cliente eccezionale, risolvendo problemi e rispondendo a domande relative agli ordini online.


Responsabilità:


  • Gestione delle richieste dei clienti tramite email, telefono e chat live;

  • Risoluzione di problemi relativi agli ordini, pagamenti, spedizioni e resi;

  • Fornire informazioni accurate e tempestive sui prodotti e le politiche aziendali;

  • Collaborazione con i reparti interni (logistica, marketing, ecc.) per risolvere le problematiche dei clienti;

  • Monitoraggio delle recensioni dei clienti e gestione del feedback per migliorare i servizi offerti;

  • Mantenimento della documentazione accurata delle interazioni con i clienti.


Requisiti:


  • Diploma di scuola superiore o laurea;

  • Eccellenti capacità comunicative scritte e verbali;

  • Capacità di problem solving e gestione dello stress;

  • Conoscenza delle piattaforme E-commerce e dei software CRM;

  • Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente;

  • Fluente in italiano e inglese.


#betheunicorn

Inviando il proprio CV si autorizza il trattamento dei propri dati personali ai sensi dell’art. 13 Dlgs 196 del 30 giugno 2003 e dell’art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.

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